Rücksendung

Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem!

Für den Fall, dass Du einen oder mehrere Artikel an uns zurückschicken möchtest, liegt Deinem Paket ein Retourenformular bei. Um eine reibungslose Retoure zu gewährleisten, benötigen wir dieses Retourenformular in ausgefüllter Form zurück. Denn nur so können wir Dir die zurückgesendeten Artikel zuordnen und schnellstmöglich für eine Rückerstattung sorgen.

Du kannst die gelieferte Ware innerhalb der 14 Tage Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben. Erfolgt die Sendung innerhalb Deutschlands, trägt die Kosten dafür der bw-online-shop, Deinem Paket liegt dann automatisch ein Retourenaufkleber bei.

Sollte Deinem Paket kein Retourenaufkleber beiliegen, kontaktiere uns bitte. Nach Anforderung schicken wir Dir gerne einen Retourenaufkleber als Ersatz zu.

Das Retourenformular vollständig ausfüllen

Artikel verpacken und Retourenformular hinzulegen

Alten Aufkleber entfernen, neuen Retouren-Aufkleber am Paket anbringen

Paket in der nächsten Post-Filiale oder DHL-Paketshop abgeben, fertig!

Wie lange dauert meine Rückerstattung?

Im Normalfall dauert eine Rückerstattung ca. 3 - 6 Werktage.

1. Du schickst Dein Paket los: 1 - 2 Werktage
2. Die Retoure wird bei uns bearbeitet: 1 - 2 Werktage
3. Die Rückerstattung wird veranlasst: 1 - 2 Werktage

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

1. Beiliegendes Retourenformular vollständig ausfüllen, das Feld bei Rückerstattung ankreuzen und dort Deine Bankdaten eintragen. Bei Bezahlung per PayPal oder Kreditkarte wird Dir der jeweilige Betrag automatisch auf das entsprechende Konto zurückerstattet.
   Bei Zahlung per Rechnung ziehst Du den Betrag der zurückgeschickten Artikel vom Gesamtbetrag ab und überweist diesen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.
2. Die Artikel verpacken, das Retourenformular mit in das Paket legen, und an den bw-online-shop zurücksenden.
3. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, wird sie umgehend bearbeitet und der entsprechende Betrag wird von uns auf das von Dir angegebene Konto angewiesen. Im Normalfall dauert dies ca. 3 - 6 Werktage (Bearbeitungs- sowie Überweisungsdauer).
4. Sollte es Fragen oder Probleme geben, kontaktiere uns bitte unter unserer Service-Hotline: 03693 50889-0, oder unter: service@bw-online-shop.de